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常见问题的处理
常见问题的处理
1.提货出现破损或短少的处理。
    如果您在提货时出现货物外包装破损或者货物短少的情况,请及时向发货的货运员反映状况,货运员会为您提供相应的电报号并为您开出签证。

2拉货的处理。

    如果您所发的货物因为舱位紧张造成拉货,我们将会在第一时间将通知您,您可以选择通过其他航班继续发货,退单退货。
3航班到达后多久能够提货。
    在航班到达后,我们需要卸货并办理交接手续,因此在航班到达后一般需要一个半小时您才能够办理提货。.

4.代人提货需要注意的事项。

    在代人提货时,您需要准备您的身份证以及货物所有人的身份证办理提货手续。

5.发货时货物包装注意事项

在发货时,您的货物包装应该完好且规整,如果有破损,请您在货物进入仓库之前将包装修复,以使之符合托运要求。

6特殊物品运输注意事项:

   活体动植物(或动植物制品)----需动植物检疫站颁发的动植物检疫证书。
   麻醉药品----需卫生部药政管理局发的麻醉品运输凭证。
   音像制品----需省社会文化管理委员会办公室发的音像制品运输传递证明。
   罐装液体、粉状物品----需出产厂家的物品性质证明。
   海鲜----海鲜要用其指定的专用箱,单用泡沫箱不能装机,需外加纸箱并打包带。
   玻璃必须订封闭木箱,打三角架。
   违禁品----爆炸品(如炸药)、压缩气体和液压气体(如煤气)、易燃易爆液体或固体、氧化剂和有机过氧化物(乒乓球)、毒品和感染性物品(如白粉)、放射性物品、腐蚀品(如硫酸)、磁性物品、麻醉物品等;

7.托运物品的体积、重量要求:

   最小体积:长+宽+高≥40cm 最小边≥5cm(新闻稿件类货物除外) 解决方法:A加纤袋 B发快件
   最大体积:依据舱门尺寸而定 如B737—0.86*1.21(m),B757---1.41*1.12(m)
   客机载运体积一般不超过40*60*100(cm)
   货机载运体积一般不超过100*100*140(cm) .
   重量:客机载运每件货物重量一般不超过80KG;货机载运每件一般不超过250KG

8.几种常见机型的货舱门尺寸表
   几种常见机型的货舱门尺寸数据(单位:厘米)
   机型 舱门尺寸 机型 舱门尺寸
   B747-400combi 主货舱304×340 前货舱168×264 A310 前货舱169×270 后货舱170×181
   后货舱168×264 散货舱112×119 MD-11 前货舱166×246 后货舱76×177
   B747-200combi 主货舱304×340 前货舱168×264 MD-80 前货舱127×135 后货舱127×135
   后货舱168×264 散货舱112×119 散货舱127×135
   B747-SP
   前货舱168×264 后货舱168×264 MD-82 前货舱127×135 后货舱127×135
   散货舱112×119 散货舱127×135
   B767
   前货舱167×340 后货舱167×177 DC-10 前货舱168×246 后货舱168×178
   散货舱96×110 散货舱91×76
   B757
   前货舱108*140 后货舱112*140 TU-154 前货舱80×135 后货舱80×135
   散货舱81×122 BAE146 前货舱109×135 后货舱104×91
   B737-200 前货舱86×121 后货舱88×121 YUN-7 前货舱109×119 后货舱140×75
   B737-300 前货舱86×121 后货舱88×117 A320 前货舱124×182 后货舱124×182
   A300 前货舱169×224 后货舱168×154 散货舱77×95
   散货舱63×95 B-777 前货舱270×170 后货舱180×170
   L-100-30 277×305 散货舱90×110
   FK-100 66×90 DHC-8 152-127
   SAAB-340 135×130